¿Cuánto tiempo pasa antes de que mi Ticket de Soporte sea respondido?

Si, cuando abrió su nuevo Ticket de Soporte, seleccionó la opción "Soporte Técnico de Emergencia", en la mayoría de los casos, su boleto será respondido en aproximadamente 10-20 minutos, sin embargo, le solicitamos que espere hasta una hora para que respondamos . Nuestro personal de asistencia de emergencia 24/7 recibe notificaciones de nuevas entradas por correo electrónico y mensaje de texto.

Para soporte estándar, o ventas / facturación, le pedimos que espere de 2 a 8 horas para responder. Recuerde que estamos ubicados en México, San Luis Potosi,  que puede ser un huso horario diferente al suyo. Si bien nuestro servicio de emergencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las ventas y la facturación están disponibles generalmente de 8:00 am a 8:00 pm de Lunea a Sábado 

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